Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisTác giả : Lê Thị Thu Hường; Người hướng dẫn: ThS. Nguyễn Ngọc Duy (2024)
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về hoạt động chăm sóc khách hàng trong doanh
nghiệp sản xuất. Phân tích các yếu tố thuộc về thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng B2B
tại Công ty TNHH MTV Tôn Đông Á Bắc Ninh. Đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động chăm sóc khách
hàng B2B của Công ty TNHH MTV Tôn Đông Á Bắc Ninh.