Nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Novotel Hà Nội Thái Hà

Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu này là đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ của bộ phận lễ tân tại khách sạn Novotel Hà Nội Thái Hà, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện dịch vụ, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu, thu hút được nhiều khách hàng hơn.