ThesisAuthors: Nguyễn Quỳnh Anh; Advisor: TS. Trịnh Xuân Dũng (2019)
Tìm hiểu về chất lượng dịch vụ phòng khách sạn. Tìm hiểu về bộ phận housekeeping của khách sạn. Phân tích quy trình phục vụ phòng và thực trạng phục vụ trong khách sạn .Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng. 
