Đánh giá tính giá trị và độ tin cậy của thang đo hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non và sự hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non với chất lượng dịch vụ y tế của bệnh viện Nhi trung ương và bệnh viện nhi Thanh Hóa

Abstract

Nghiên cứu điều tra cắt ngang đánh giá độ tin cậy và tính giá trị của thang đo hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non và sự hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non với chất lượng dịch vụ tại khoa sơ sinh của hai bệnh viện Nhi Trung ương và Nhi Thanh Hóa. Bộ công cụ đánh giá sự hài lòng của cha mẹ gồm 22 câu sử dụng thang điểm likert. Cỡ mẫu nghiên cứu là 340 cha mẹ trẻ sinh non tại hai khoa sơ sinh của hai bệnh viện. Kết quả nghiên cứu cho thấy thang đo đảm bảo tính giá trị và độ tinh cậy với Cronbach alpha bằng 0,86 trong đó giá trị cho các cấu phần là : chăm sóc và điều trị là 0,73; giao tiếp là 0,88 và môi trường bệnh viện là 0,78. Điểm trung bình hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non là3,61 và các yếu tố liên quan đến sự hài lòng của cha mẹ trẻ sinh non là bệnh viện, thời gian nằm viện và kết quả điều trị của trẻ sinh non.