Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng trong hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế tại công ty cổ phần truyền thông Nam Đế

Abstract

Đánh giá thực trạng dịch vụ khách hàng trong hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế tại Công ty. Việc đánh giá, phân tích đó được thực hiện thông qua các chỉ tiêu như sản lượng hàng tháng, lợi nhuận mà công ty thu được hàng năm và phản hồi từ khách hàng thông qua việc khảo sát thực tế. Từ đó, rút ra những vấn đề thực tế chưa hợp lý để đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng trong hoạt động chuyển phát nhanh quốc tế tại Công ty.