Kế hoạch/Plan or blueprintAuthors: - (2009)
Tài liệu chuẩn kỹ năng nghề du lịch Việt Nam (tiêu chuẩn VTOS) - Nghiệp vụ đại lý lữ hành mô tả các công việc của nhân viên đại lý lữ hành trong các Đại lý lữ hành của các cơ sở tương tự, với trách nhiệm tư vấn cho khách hàng có các lựa chọn khi đi du lịch và các chương trình du lịch trọn gói bao gồm các chi phí, thực hiện việc đặt chỗ, giữ chỗ, soạn thảo các tài liệu và nhận thanh toán.
Tiêu chuẩn nghiệp vụ Đại lý lữ hành được thiết kết kết hợp hài hòa các tiêu chuẩn quốc tế hiện hành, được điều chỉnh với yêu cầu cụ thể của ngành lữ hành Việt Nam. 
