BookAuthors: Gary K. Vallen (2013)
Hiện đã có trong Phiên bản thứ Chín, Check-in Check-Out vẫn là hướng dẫn hàng đầu để quản lý các hoạt động sinh lời của khách sạn. Được sửa đổi rộng rãi để phản ánh sự thay đổi nhanh chóng của ngành, nó trình bày chi tiết phong phú về các phương pháp hay nhất và định hướng trong tương lai, đồng thời cung cấp phạm vi bao quát rộng nhất của bất kỳ cuốn sách nào trong lĩnh vực này. Sinh viên có được sự hiểu biết trực quan dựa trên luồng trải nghiệm của khách: thông qua việc đặt chỗ, đến, đăng ký, mua dịch vụ, khởi hành, thanh toán và lưu trữ hồ sơ. 
