ThesisAuthors: Mai Thị Phương Linh; Advisor: TS. Nguyễn Văn Bình (2018)
Mục đích nghiên cứu của đề tài là tìm hiểu chất lượng dịch vụ phòng, bộ phận buồng, quy trinh phục vụ. Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ phòng tại khu nghỉ dưỡng The Kiroro Nhật Bản 
