Graduate thesisAuthors: Nguyễn Thị Hải Yến; Advisor: Ts. Bùi Cẩm Phượng (2019)
Đánh giá thực trạng hoạt động của khách sạn nói chung và bộ phận buồng phòng nói riêng của khách sạn Pullman Hà Nội, từ đó đề xuất một số kiến nghị nhằm hoàn thiện và nâng cao chất lượng buồng phòng của khách sạn 
