Khóa luận tốt nghiệp/Graduate thesisAuthors: Nguyễn Thị Thúy; Advisor: ThS Tạ Dương Trà My. (2024)
Tìm hiểu và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Fresh thuộc khách sạn FLC Sầm Sơn. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng bao gồm chất lượng món ăn, phong cách phục vụ, không gian ăn uống, giá cả và các dịch vụ đi kèm.