ThesisAuthors: Nguyễn Thanh Sơn; Advisor: TS. Phạm Thị Hoa (2015)
Mục đích nghiên cứu: Nghiên cứu những vấn đề lý luận cơ bản về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại. Phân tích, nhận xét, đánh giá về thực trạng. Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện. 
