ThesisAuthors: Nguyễn Hiệp Hòa; Advisor: TS. Nguyễn Văn Bình (2018)
Đề tài tập trung nghiên cứu về chức năng, nhiệm vụ và tầm quan trọng của bộ phận lễ tân trong kinh doanh khách sạn, từ đó đề xuất một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng phục vụ trong khách sạn 
